Política de Reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devoluciones aplica hasta 24 horas después de haber recibido tu pedido. Si han pasado 24 horas desde de que recibiste tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, ni abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
REEMBOLSOS (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será acordado directamente contigo vÍa mail o WhatsApp y procesado por medio de una transferencia bancaria entre 10 a 15 días hábiles.
REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se realice oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se realice.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a importacionesmassterfit@gmail.com o al WhatsApp: +57 317 367-1244
ARTÍCULOS EN OFERTA (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular que apliquen serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos, ni reembolsados.
INTERCAMBIOS (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a importacionesmassterfit@gmail.com o al WhatsApp: +57 317 367-1244 y te indicaremos la dirección de envío a la que debes despachar el producto.
ENVÍO
Para devolver tu producto, envíanos un correo electrónico a importacionesmassterfit@gmail.com o al WhatsApp: +57 317 367-1244 y te indicaremos la dirección de envÍo a la que debes enviar el producto.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $80.000 deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
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